以下是我个人的一些工作看法和认知，希望可以帮助你。也可以加我：562876373A． 金钱性质的服务范围：金钱性质的服务（减价、代金卷） 非金钱性质的服务的围（赠品、会员卡或其它礼品）B．非金钱性质的服务范围：为顾客提供愉快，满足的购买过程。 亲切的接待服务。 专业的商品说明及购买建议。 为顾客提供有效的咨询。 周到的售后服务。1．销售服务远与解说员以及防盗员的定位。A．重视自己： 产品在创品牌的过程中，很多的顾客被广告宣传吸引入店铺。因此很多导购没尽到销售引导的本职工作，而是傻傻的站在客人旁边防盗和解说，导购必须有一个认知，既要先重视自己、重视工作和产品，才会重视顾客。这样才不会无所事事，才懂得如何使商品增值。 导购良好的服务能为产品增值。 在上面我说到了产品增值，怎么样增值？在现在对各种运动品牌的质量要求几乎是相同的，那么能使其产品产生差别的是面对顾客的销售服务人员——导购。她能够用良好的服务帮助产品产生增值效应。而解说员、防盗员正好相反。因为她们没有良好的服务。3． 真正的做到“顾客至上”。顾客对“顾客至上”的感受不是来自于广告，而是来源于进入店铺之后所接受到的待遇。店铺服务技巧在正个店铺渠道中非常重要，它决定着销售人员的行为，而行为决定成败。现在的销售技巧“推式”战略，所谓的“推式”战略是指通过店铺人员的销售服务水平来提升店铺业绩。因此，要提升业绩，导购首先要确认“顾客至上”的重要性，并将其转化为一种认知，通过服务体现出来，以赢得顾客的支持，从而提升业绩。注：很多时候同事、都会问企业能够为自己做什么，而很少的人主动的问自己能够帮助企业做什么。其实，只有员工和企业站在同一阵线，大家紧密团结共同奋斗，才能一起发展。
