一、网购换货流程是什么？以手机淘宝为例，步骤如下：
1、提前跟店家协商好，你要进行退换货，然后联系好快递公司上门取件，将所要退换货的商品寄出。
2、手机上登录我的淘宝账户，在个人账户界面，找到“我的订单”，在我的订单后面点击查询更多订单。
3、进入个人订单的列表界面，在该界面中找到你需要进行退化货的商品订单。
4、点击该订单，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入。
5、在退换货界面，选择服务类型。
6、进入申请换货界面，填写好换货说明，以及上传商品凭证等；填写完成之后，点击“提交”，提交之后等待商家处理您的退换货申请，在此之前，如果你想更改还可以点击下方的修改申请。
7、商家同意您的换货申请后，系统页面回提示你退换货的地址，修改申请就变成“填写退货物流信息”，点击进入。
8、在填写退换货物流信息界面，我们将之前邮寄商品的物流公司、物流单号以及上传物流信息凭证等信息填写完整，点击“提交”。
9、系统会跳转到商品物流信息界面，商家在收到货物之后，会寄出相应的换货商品或者退换货款。
二、网购的秒杀是什么意思？所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。
通俗一点讲就是网络商家为促销等目的组织的网上限时抢购活动。
由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。
2011年以来，在淘宝等大型购物网站中，“秒杀店”的发展可谓迅猛。
三、网购怎么退货和退款退货退款流程？网购退货退款流程如下：
1、首先要联系客服，在退货的时候，不要直接就把东西给人家寄过去，有客服的联系客服，没有客服的遵守退货的流程。
2、寄送快递，在和卖家那边沟通好了以后，就可以把东西给他寄回去，然后在网上确认就可以了。
3、等待退款，最后一步就是等待退款，一般正常情况下会退到付款账户里。
四、网购直营是什么意思？个人意见，自营会优于直营。主要是是商品的售后服务多了一层保障。 因为有些品牌我们不太熟悉或都当地那里有没有售后服务点也不清楚，如果是自营的话，我们可以直接找到平台网站就可以帮助我们解决。
五、网购通知是什么意思？意思就是你在网上买了的东西，他有发货通知给你，就叫网购通知
六、网购直拍是什么意思？网购直拍指的是货物主人直接卖出，不经过中介等等途径。一般来说，由于直出没有经过网站、平台、中介等等渠道，是由买卖双方直接交易，直出的价格稍低一些，划算一些。
客户通过期货经纪公司提供的交易软件进行下单，将交易指令下达至期货经纪公司服务器，在期货经纪公司核对客户帐户、密码无误后将交易指令发送至期货交易所交易系统。
七、网购杀熟是什么意思？指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。
不论是传统的线下经济，还是互联网时代的线上经济，价格公开透明始终是消费者不变的追求。
用户能够接受公开的涨价、高价，但暗中的涨价难免让人产生“被算计”的感觉。
这种不公平感，不仅会让用户降低对商品的消费欲望，还会降低对平台的好感度。经营者追求利润无可厚非，但过度挖掘用户数据来盈利会让用户感觉被冒犯，也会把自己置于危险的境地。
八、网购抢购是什么意思？网购抢购是指在网络上购买商品时，价格或者库存等有限的情况下，快速抢购所需商品的行为近年来，随着互联网的迅速发展，越来越多的人选择在网上购物，为了吸引消费者，商家会举办一些限时折扣或者促销活动，吸引用户购买，但此时商品的库存往往较少，如果不快速购买时就可能会因为商品被抢购完而错失优惠因此，网购抢购已成为一种消费方式在大促销活动的时候，许多人都参与网购抢购，但需要注意不要只盯住价格，而忽略了商品的质量与实用性
九、暂停网购是什么意思？就是疫情期间，防止因快递引发疫情扩散，而禁止网络购物，通常是关停所有的快递送货业务。
这种情况下，本地快递无法派送，外地也只能取消送往该地的业务。通常用于疫情比较严重的地区。
政府会组织基本生活物资的供应和保障，对外地支援物资进行消杀后，向居民发放。
十、网购补发是什么意思？这个情况，其实就是典型的“网购物品在配送路程中因故丢失或损毁”事件。当时我们也遇到过，圆通的某个网点起火，所有货品都没了。处理流程是这样：圆通负责与我们对接的客服通过QQ告知我们商家，让我们商家出具一份商品的货值说明（其实就是订单的截图打印版，以及买家的收件信息）。然后由当地网点快递根据金额向我们网店进行赔偿，我们售后收款后，重新给买家寄一份。
简单流程
：快递联系商家→商家出具赔偿金额→出事网点赔款→网店补发你会发现买家并没有参与其中，而是等待事故处理结束，收到补发的快递。因此，作为买家的你，更多的是只需知悉并监督处理的进度，只要卖家能妥善处理，那也就没有底下投诉的事了，更不必非要在短期内让卖家马上处理好，毕竟双11售后问题太多，需要卖家一一去处理。（这里与一位知友交锋了下，争执点在，到底是要走到投诉地步，还是留时间给卖家去处理。其实这里就看卖家的态度，大部分卖家都是好的，还是那句话，只要能妥善处理，那就没有什么事了，安心等货，要什么投诉啊）。鉴于与其他答主存在部分的争议，我补充点信息。另外，以下教的是给包裹丢失的弱势买家怎么去应付无良卖家跟快递，怎么让自己的问题得到解决，程序正确并有效，但因此可能会让挺多卖家觉得不爽，不建议观看，太残忍了。如果非要细说，那么你应该做的有这么几件事：
1、告知商家包裹问题，发生此类问题，应该是商家出面解决，快递属于商家委托的第三方，与买家无关（若你不想等，不要补发，那么应该申请退款，退款理由是未收到货），然后告知补发或申请退款。这里感谢其他答主的补充提醒，双十一期间的发货时间是7天，意思就是，商家最迟可以7天内给你发货，往期是3天内，这期间如果出问题，请耐心等待商家去完成这个过程。2、告知快递，说你找过商家，让他们自己跟商家联系，商家联系信息是xxxx-xxxxxxxx（此处并无威胁的意思，若题主知道快递出问题，那怕是快递已事先与你沟通，你给快递做一个正确的答复并无不妥，毕竟这个时候快递会有专人收集、统计货损资料，要进行赔偿）。3、监督执行进度。如果双方推诿（请注意，此处是存在推诿，也就是说，没人要给你处理。我们还是相信大部分人，无论是个人淘宝店主还是天猫店铺的售后人员，都非常愿意帮你处理，不出现推诿的情况），双方推诿，那你应该向商家施压，比如申请小二介入等方式，因为包裹尚未到达你手中，商家的发货流程并未结束，快递与商家之间的纠葛与你无关，你是没有任何责任。（到最后确实没人表达出愿意处理的态度时，你应该向商家端施压，否则往往最后的结果就是不了了之，双十一那么多售后问题，谁不做声谁就会被忽略，戏称会哭的孩子有奶吃，此时作为买家往往是弱势方，自己双11花钱买的东西，没了，也没人处理，怎么办？不施压？大部分卖家或售后看到这里应该会不爽，嗯，但放心，我不是说你，你是好人，你一定会给每一人交代。但也别忘了，你也会是一个买家，难道就没遇到过对方卖家不遵守规则的情况？说好的售后妥善处理的行规呢，跟我们平时做售后的不一样态度啊，慢慢等？你应该不会不知道每年双十一总有一些人的包裹永远不知道在哪里，快递找不到，卖家也不管）4、聪明的买家，会友情提示一下商家“如果快递不给处理，那你就投诉快递高层，如果高层还是不处理，你再找国家邮政局申诉网站
，保证会处理”。（这点是有前提的，是发生推诿的时候才说，意思就是向买家释放信号“你说快递推诿是吧，我来告诉你解决方案，我不是傻子”，这个流程大部分卖家都知道，也难怪有人说这条愚蠢。但是，作为买家来说，却有不一样的含义，你并不是真的在教对方，而是释放信号“我小学没毕业，你不要骗我”）。客观来讲，这类事件还是挺多的，这次双十一爆发的快递包裹量，我们作为消费者直接感知的诸如“动车送快递了”，“一路顺丰车”，“大雾，优先起飞的居然是快递飞机”，“学校宿舍排队领快递”。
但其实在背后，大量快递人员为了派送而疲于奔命，某些地方政府又不停抓快递电动车，快递事故频出，建议大家如果遇到这类事件，尽量避免情绪化，而是交给商家去与快递协商，和气生财。
卖家也不容易，要处理很多售后问题，只要商家给你一个处理的态度，那就够了，请耐心等待，毕竟你只是还没收到货而已。
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