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【被周鸿祎怒喷服务差 同程商旅回应】10月7日消息，360董事长周鸿祎在朋友圈发帖吐槽，使用同程商旅改签半小时最后还是不成功，是因为层层官僚复杂流程。
据老板联播报道，同程商旅客服表示非常重视，专员当时是按照流程正常处理的，不是什么官僚。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。
同程商旅官方客服称：“不同的机票改期的时间是不一样的，人工操作改期就会慢一点，具体是要看订单。”
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