12306回应女子买高铁二等座要毛毯：只有商务座可提供一二等座没有 具体是什么情况 2023-09-13 07:10:48 导读 【12306回应女子买高铁二等座要毛毯：只有商务座可提供，一二等座没有】下面大家可以一起来看看具体是什么情况！9月12日，女子买高铁二等座... 【12306回应女子买高铁二等座要毛毯：只有商务座可提供，一二等座没有】下面大家可以一起来看看具体是什么情况！
9月12日， 女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯 一事引发网友关注。
据悉，该事件发生在9月11日，涉事女子为G2217次列车乘客，因嫌二等座车厢内空调温度低，大吵着要求关空调，并要求列车员提供毛毯。
视频中，女子大吵大闹，称自己是癌症病人，身体不好。
同车乘客称，女子向乘务员要毯子，而工作人员称商务座才有毯子。女子不依不饶大喊要投诉，最后乘务员无奈给她送来了毯子。
据目击者张先生描述： 她一上车就说人家那个车空调开的太冷了，就让人家关空调，人家说温度可以稍微调高一点，她不愿意，就在那里喊着要毯子。
列车长前来沟通后表示二等座不提供毯子，只有商务座才提供， 她就在那儿骂，说这车不好，服务态度不好。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来。
视频发布后，引发网友热议。有网友对此表示理解，称 高铁上温度确实很低，真的很冷 她是乘客，也是癌症患者，难道不应该满足她的需求吗？
还有网友建议 高铁能不能提供付费租毯子的服务 ， 如果温度确实低，高铁应该设置合适的温度区间，乘客觉得冷要毯子，没有办法调整就应该积极提供解决方案 。
但也有网友认为， 特殊需求也要好好跟人家协商 不是谁闹谁有理 。
9月12日下午，记者致电12306客服，工作人员表示，目前高铁一、二等座不提供毛毯，只有商务座可以提供使用。
该工作人员还称，如果旅客生病或有其他特殊情况，可以向工作人员说明，寻求解决办法。 以现场为准，跟工作人员说明一下，看有无其他方式帮助到乘客。
以上就是关于【12306回应女子买高铁二等座要毛毯：只有商务座可提供，一二等座没有】的相关消息了，希望对大家有所帮助！
免责声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！ 标签：上一篇:国足0比1不敌叙利亚热身赛一胜难求 具体是什么情况
