客户投诉处理技巧？一些处理客户投诉的技巧：
1.倾听：要认真倾听客户对问题的陈述，不要中断他们的发言，尽可能地理解他们的感受和需求。
2.道歉：向客户道歉，让他们知道你理解他们的问题并感到抱歉。即使你或公司没有犯错，也要在道歉的同时表示会竭尽全力解决问题。
3.解决问题：理解客户问题的性质和来源，并提出可行的解决方案，并在可行的情况下尽快解决问题。
4.跟踪：如果解决方案需要时间来执行，及时与客户保持联系，让他们知道你正密切关注他们的问题，并最终给出可行的解决方案。
5.记录：记录客户投诉并解决方案，这可以帮助你了解公司在哪些方面需要改进，并在将来处理相似问题时提供参考。
6.学习：客户投诉是一种宝贵的反馈，你应该找出问题的根源，并了解如何避免类似的问题再次发生。
最后，保持尊重和礼貌很重要。客户投诉时可能会感到愤怒、沮丧或失望，你的工作是耐心听他们抱怨，并致力于帮助他们找到最好的解决方案。
