尊敬的海信用户，您好！
首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。因为不清楚您电视的型号，您可以到应用商店里搜索枝桥桐看客、泰捷这两款直播电视，如果没有的话，请先到应用商店下载ES文件浏览器，猛坦将其安装到电视机上，后使用U盘或者SD卡到网上下载TV版“龙龙直播”“风云直播”“爱尚直播”“视创云电视”的APK软件，放置在U盘的根目录下，后将U盘插到电视机的USB口处，在电视机ES文件浏览器找到U盘路径安装即可使用。对于您进不到应用商店，有可能是后台服务器的问题，建议消档您观察几天，如果一直提示错误，您又可以正常上网，请您致电海信全国客服，我们会安排专业的技术人员为您服务。希望能帮到您，祝您生活愉快。
