舆论公关是什么意思？ 危机公关的意思？

舆论公关是指当前社会中一些中介社会现实事件或非现实事件的发生、发展和变化的意思。

舆论公关是公共团体作为主体，以负责社会管理、公司、个人以及他各种机构以及政冶、社会发展、公德等层面的趋向造成和拥有的社会发展事件处理的具体方法。

舆论公关说白了的舆论是较多大家人群有关社会发展中各种各样状况、难题所表述的信心、心态、建议和心态这些主要表现。

危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华伯尼斯（Edward Bernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

1、首先是酝酿阶段，社会事件引起公众的普遍关注并引发不同意见，意见需要讨论、交流、碰撞时，就具备了舆论形成的需要和前提。这时的意见形态是较为分散的多样化个人意见。

2、其次是形成阶段，多样化的个人意见在社会群体的互动中趋同。经过思想交流、酝酿讨论后形成的意见经过渠道传播后就形成了成熟的舆论形态。这一阶段会出现舆论领袖。

3、最后是影响阶段，权利组织及其领导人、大众传媒促成所希望的舆论。舆论一旦形成就可能通过大众传播，为更加广泛的公众所了解，并对其思想和行为产生影响，进而产生一定的社会影响力。

1、保证信息及时性

危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

2、保证受众的知情权

随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

3、重视受众的想法

危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

4、保持坦诚

始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

5、保证信源的一致性

危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

公关危机：即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。

公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。

对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。

危机公关管理是危机公关的一种方案，区别是一种是作为，一种是限制作为的

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。 危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

公关危机是指企业或组织在经营管理过程中，由于自身或外部因素引发的一系列负面事件，导致公众对其品牌形象、产品质量、服务态度等方面产生质疑和不满，从而对企业或组织的声誉和利益产生严重影响的情况。公关危机是企业或组织面临的一种危机管理挑战，在处理危机过程中需要及时、准确、有效地采取危机公关策略，以把损失控制在最小范围内，并尽可能地恢复公众对企业或组织的信任和好感。

根据危机公关涉及的不同主体，危机有更现实的定义。危机和危机公关有两大类:政府和企业。以政府为重点的科学研究关注公共危机(当地科学研究称之为紧急事件);企业是关键关涉主体的危机科学研究一般将危机定义为对企业的管理以及工作人员、商品、服务项目、财产和信誉会导致重特大危害的恶性事件或情境，或对与企业规划的获利率、成才、乃至存活，产生潜在性威胁的恶性事件。

危机宣传是指企业防范和缓解危机发生的比较严重的危害核威胁，进一步有组织、有计划地学习训练，制定和执行一系列管理办法的对策和解决办法，危机的回避、操作、处理及其危机处理后的振兴等不断进步和融入的动态性全过程。

公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。