警情反馈是指社会公众通过求助电话,或警方巡逻等渠道向警方报警后,警方对报警信息核查、调度处置以及回访反馈工作的一项重要内容。
警情反馈规范主要包括以下几个方面:
1. 时间上要及时:在警情处理时,最好在事件结束1小时内完成反馈工作。
2. 精确度要高:反馈的结果要准确,不可有遗漏或违规操作等情况。
3. 语言要简洁、明了:反馈语言要简单、明了,方便公众理解,避免使用行话和敏感词汇。
4. 内容要全面:回访反馈时要全面、细致地告知社会公众警情处理过程、处置结果和后续相关服务等信息。
5. 服务态度要优质:在回访反馈中,警方工作人员应积极、热情,对社会公众的反馈信息进行回应和协调。
总之,规范的警情反馈是提高警民互动、增强警方形象的重要途径之一。