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1、精选联盟找评分高的产品售卖
在精选联盟找一些与你产品相关联的高分产品放在橱窗里售卖,中和整体口碑分,比如说卖童装的商家和达人,口碑分只有4.3时,可以找一些4.9以上的儿童袜子,放在直播间售卖,即便现在你的口碑分很差,但是通过售卖别人的高分产品,能够起到拉升口碑分的作用。
2、保本销售提高销量
同样是找与你售卖产品相关的价值感比较高的产品,在直播间上进行保本销售,把单量做起来,用销售把口碑分提上去。
3、优先选择好评率高、投诉少的商品
在选品环节尽可能减少因产品质量带来的售后问题,商品口碑在评分中占比最大,因选品不严谨带来的差评和退货率等问题,对口碑分有重大影响,选择物优、价美、服务好的商品,才有助于提升带货口碑
4、保证内容质量,提升服务体验
在带货时,尽量用实际、准确的话术介绍商品,避免因描述问题误导用户消费,一旦用户以此投诉,对带货口碑分也有严重影响。
在销售服务上,注意客服的回复速度、回复质量、是否有效解决客户关于产品的问题等;在物流方面,商品上架前写清楚发货时间,在直播带货过程中讲解清楚,都可以在一定程度上避免因服务、物流问题给出中差评,影响到口碑分。
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