你们好，最近小未来发现有诸多的小伙伴们对于网店客服应该保持几小时在线，网店客服这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、第一 作为一个网店的客服 第一就是要打字快，能够尽可能的回答更多的顾客的提问。第一时间回复。让顾客感觉自己是很重要的。
2、第二 作为一个客服 要对网店上的产品特别的熟悉，价格 款式 等等，都要非常的熟悉，不能被顾客难倒，这样客户才会更满意，已达到成交。
3、对顾客要态度好，不能说活非常的硬气，因为顾客就是上帝，不要因为顾客打字慢，而不断去催顾客，这样会很容易让来的顾客不满意就走了，要比较和蔼可亲比如 开头用一些比较亲和的语言 例如 “ 亲”“亲亲” 都可以。
4、处理售后要及时，客户给你说要退货，要第一时间给顾客答复，以防处理不及时遭到顾客的投诉，温柔一对。
5、对新产品的上架下架了如指掌，第一时间反馈给老板，让老板第一时间进货，不让老板太被动。
以上就是网店客服这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。
