三星宣布扩大与手机维修解决方案提供商 Batteries Plus 的合作关系。该维修公司现已成为该公司在美国的授权服务中心 (ASC)。它将在全国 35 个地点为 Galaxy 设备提供保修期内维修服务。
Batteries Plus 现已成为 Samsung Galaxy 授权服务中心
Batteries Plus 成立于 1988 年，总部位于威斯康星州哈特兰。除了电话维修服务外，该公司还是美国领先的电池和特种灯泡零售商。目前在全国拥有700多家门店。
三星于 2018 年推出 Batteries Plus 作为 Galaxy 设备的官方独立服务提供商。该公司主要处理保修外维修。然而，从今年秋天开始，它已经升级为 ASC。这家韩国公司宣布，美国 35 家 Batteries Plus 商店现在将提供保修内维修服务。
该公司表示，此次扩张将满足那些更喜欢现场维修服务而不是将损坏的设备邮寄到服务中心的人们的需求。三星表示，Batteries Plus 将为所有 Galaxy 设备提供上门服务，包括复杂的可折叠设备。只要有可能，它也会提供当日送达服务。
三星补充说，它将培训这 35 个Batteries Plus地点的维修技术人员，以确保优质服务。该公司表示，技术人员将接受“严格的三星认证培训”。这将为“高质量设备维修设定最高标准”并有助于提高客户满意度。
通过此次合作伙伴关系的拓展，三星朝着“为全国更多人提供方便、快捷、优质的维修选择”的使命迈出了又一重大飞跃。三星美国公司副总裁马克·威廉姆斯承认，由于缺乏易于维修的选项，给客户带来了不便。
他表示，与 Batteries Plus 扩大合作伙伴关系将填补“没有三星护理中心或其他授权服务中心的社区的一个关键空白。这意味着更多的客户可以从我们客户至上的护理体验中受益，并获得保修期内的维修。”
三星在美国拥有 2,000 多个护理地点
此次合作进一步扩大了三星在美国本已强大的服务链。这家韩国公司在全国拥有 2,000 多个三星授权维修点。它声称可以覆盖超过 80% 的美国人口，典型的维修时间为两小时或更短。难怪它位居客户满意度指数榜首。
