HELLO，我是智能手机网小溪，我来为大家解答以上问题。苏轼简介，SCRM简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、中文名：社会化客户关系管理外文名：SCRM全称：Social Customer RelationshipManagement特点：基于互动的双边关系SCRM（Social Customer Relationship Management），是社会化客户关系管理的简称。
2、特点是基于互动的双边关系。
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